Questões Gerais

O número da versão do Tryd que você esta usando bem como a edição esta na barra superior do Tryd.

Versão e Edição do Tryd

Para se certificar de que a plataforma Tryd está atualizada, vá em Ajuda > Verificar Atualizações.

Verificar se a instalação da máquina virtual do Java (JRE) é x64 bits. Se for, desinstalar e instalar a de x32 bits

Vá no botão Ver Menu na barra de ferramentos do gráfico, opção Mais > Mudar Visibilidade de Objetos. Na janela que se abrirá, verificar se tem o indicador MAOSC. Esse gráfico usa uma faixa de valores muito menor, por isso ele costuma achatar os outros.

Caso haja um indicador desse tipo, unido a outros indicadores, há duas possíveis soluções:

1.Configurar o indicador MAOSC para que ele seja plotado usando uma escala própria. Assim, ele e as barras deixam de compartilhar a escala vertical de valores e são plotados convenientemente.

2.Adicionar o indicador MAOSC em nova aba ou em nova linha. Como só haverá ele na aba, a escala vertical será só sua e, portanto, o indicador será plotado corretamente.

1.Limpar os arquivos e pastas nos seguintes diretórios:

•\workspace\historico

•\workspace\negocios

•\workspace\noticias

2.Limpar SOMENTE OS ARQUIVOS (não mexer nas pastas) do diretório: \workspace\.metadata

Há um procedimento que pode ajudar a resolver esse problema. Vá no botão Ver Menu na barra de ferramentos do gráfico, opção Mais > Recarregar Dados do Gráfico.

Entre em contato com a sua corretora e faça a requisição.

1.Entrar no menu Editar (ou <F2>) > Preferências > Geral > Rede

2.Checar se as Configurações do Proxy (HTTP/HTTPS) estão de acordo com as regras do proxy da sua empresa.

Preferência - Configurações de Proxy

O Tryd tem como opção padrão exibir apenas as ordens que foram enviadas pela própria plataforma.

Para mudar isso, basta clicar no menu Editar> Preferências > Consulta de Ordens e marcar a opção Exibir ordens de mesa.

Preferência Exibir ordens de mesa

Alguns programas podem interferir nas informações do link DDE. Para que isso não aconteça, quem trabalha com link DDE deve adotar alguns procedimentos como padrão. Há duas maneiras de gerar o link DDE:

1.Exportando o monitor inteiro:

•Clicar no botão Ativar DDE.

•Acessar o menu do monitor de cotações Gerar links DDE > Excel(Open Office).

•Colar no Excel (Open Office).

2.Exportando apenas um ativo:

•Clicar no botão Ativar DDE.

•Clicar no ícone similar a um “S” laranja na área de notificação.

•Selecionar o ativo desejado.

•Copiar o ativo e colar no Excel(Open Office).

Caso esteja tendo problemas para atualizar a versão do Tryd e sua corretora fizer o uso de firewall, peça para o pessoal de TI desbloquear os seguintes endereços:

http://eclipsetrader.sourceforge.net

http://eclipsetrader.sourceforge.net/updates  

https://www.tryd.com.br/tryd/updates

• Para utilizar o DDE é necessário instalar o Microsoft .NET Framework 3.5.

• Verifique se aparece um ícone laranja na Área de Notificação do Windows quando o DDE é ativado no Tryd. Este ícone deve estar ativado para o DDE funcionar.

• Verifique se o antivírus do cliente está impedindo o programa DDE de funcionar (stdde.exe).

1.Verificar com a equipe de TI da sua empresa se o acesso ao servidor www.syscbroker.com.br (201.20.45.68) está habilitado nas portas 10003, 10005 10007 e 80.

2.Verificar se existe acesso a internet na máquina.

3.Verificar se existe algum firewall e/ou anti-vírus impedindo o Tryd de acessar a internet na máquina em que ele está instalado.

4.Caso a corretora use um servidor Proxy, verificar se está devidamente configurado no Tryd.

1.Verificar com a equipe de TI da sua empresa se o endereço do servidor de ordens da corretora está liberado. Esse endereço varia de corretora para corretora.

2.Verificar se o endereço está correto na configuração do Tryd (normalmente o usuário utiliza “http://” ao invés de “https://”. Isso varia de corretora para corretora).

3.Caso a corretora use um servidor Proxy, verificar se está devidamente configurado no Tryd.

4.Verificar se existe acesso à Internet na máquina.

5.Verificar se existe algum firewall e/ou anti-vírus impedindo o Tryd de acessar a internet na máquina em que ele está instalado.

1.Verifique se o login do usuário está sendo usado em mais de uma máquina. Cada login criado é único e só pode ser usado por um computador. Caso outro usuário tente conectar com o mesmo login, o primeiro será desconectado do servidor.

2.Verifique a estabilidade da conexão. Para o funcionamento pleno, o Tryd exige uma conexão de banda larga com baixa latência.

1.O Tryd é baseado na plataforma EclipseTrader, que é open source. Mais informações no site http://www.eclipsetrader.org/

2.Os plugins desenvolvidos pela Solutiontech/CellBroker (stQuote e stRouter) não são open source. Eles são necessários para obter as cotações Bovespa/BM&F e o envio de ordens.

1.Verificar se o cliente tem permissão de escrita no diretório onde está instalado o Tryd. Isso acontece com mais frequência em empresas, onde o usuário da máquina nem sempre tem permissões de administrador.

2.Verificar se o diretório do Tryd está com a opção “Somente leitura/Read only” desmarcada.

É possível configurar o Tryd para que ele faça uso de proxy. Primeiramente deve-se pedir para o administrador das redes liberar os seguintes endereços e portas:

•www.syscbroker.com.br

•10003

•10005

•10007

e a URL de roteamento da sua corretora.

Após isso, deve-se fazer o seguinte no Tryd:

Preferência - Configurações de Proxy

1.Acessar o menu Editar > Preferências > Geral > Rede. 2.Selecionar a opção Habilitar conexão utilizando Proxy HTTP 3.Inserir as configurações do proxy da sua empresa nos campos Endereço proxy HTTP e Porta proxy HTTP"

1.O computador deve ser compatível com a configuração recomendada em Requisitos de Sistema, caso contrário o Tryd poderá não funcionar corretamente.

2.O computador não pode estar rodando muitas aplicações a ponto de comprometer o funcionamento/desempenho do Tryd. Se isso estiver acontecendo, recomenda-se um upgrade do computador.

3.O firewall e o antivírus devem estar ajustados para fazer conexões nas portas 10003, 10005 e 10007 além de permitir que arquivos com a extensão .gz e .txt sejam baixados do endereço www.syscbroker.com.br.

4.O link internet deve estar funcionando de forma estável e ter a banda mínima necessária para que o Tryd receba o volume necessário de dados sem perdas. Instabilidade e muito uso da internet por outras aplicações poderão afetar o desempenho do Tryd.

A hora da Corretora costuma ser sincronizada com o Observatório Nacional e desta forma, se a máquina também for sincronizada com o Observatório Nacional, a questão é solucionada.

Acesse o link Sincronismo Público e confira o procedimento.